リゾートイン・ノースカントリー

スキー送迎バス終了のお知らせ

スキー場への送迎は３月３１日をもちまして
終了させていただきます。

スキーバス時刻変更につきまして

【バス送迎時間】
富良野スキー場	北の峰スキー場		富良野スキー場	北の峰スキー場
〔ノースカントリー発〕	〔ノースカントリー発〕		〔スキー場発〕	〔スキー場発〕
8:15
		お送り用
	8:40（北の峰）
9:00
		お迎え用
			15:10
				15：40（北の峰）
		ナイター
★完全予約制になりますので、
必ず前日までにフロントにて予約をして下さい。
★ご予約の無い便は運行されませんので御注意下さい。
★天候、道路事情などにより多少運行時間が変わります。ご了承下さい。
★スキー場からの最終便に乗り遅れないようご注意ください。
★時刻は出発のお時間になりますのであらかじめご了承下さい。
		ノースカントリー　　℡０１６７－２３－６５６５

リゾートイン・ノースカントリーカスタマーハラスメントに対する考え方につきまして

リゾートイン・ノースカントリーのカスタマーハラスメントに対する考え方

はじめに
リゾートイン・ノースカントリーでは、お客様を第一に考え、ご希望に添うことを心がけております。
一方で、お客様のごく一部で、暴言・暴力・不当要求等の迷惑行為が見受けられることがあります。これらの行為はスタッフの尊厳を損なうものであり、職場環境の悪化を招くものです。
私共はお客様からの、ご意見等に対して、真摯に対応いたしますが、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、毅然とした対応を行い、スタッフと他のお客様の安全を確保し、適切なサービス環境を維持するため、「カスタマーハラスメントに対する考え方」を策定しました。

カスタマーハラスメントの定義
厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」の記載を参考に、「お客様からの妥当性を欠いた要求や、要求内容が妥当であっても要求を実現するための手段・態様が社会通念上不当なものであり、スタッフの就業環境が害されるもの」と定義いたします。

対象となる行為
・過剰なサービス要求
・空間の独占要求
・特定従業員の指定
・不適切な謝罪要求
・泥酔による迷惑行為
・精神的な攻撃（脅迫・中傷・名誉棄損・暴言）
・身体的な攻撃（暴行・傷害）
・土下座の要求
・差別的な言動、性的な言動
・スタッフ等の個人情報のSNSやインターネット等への投稿
・正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求。謝罪の要求
・上記行為に準ずる迷惑行為

カスタマーハラスメントへの対応
・対象となる行為があったと判断した場合、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。また、悪質と判断した場合には、警察・弁護士等の外部機関に協力を仰ぎ、毅然と対応いたします。

 

スキーバスについてのお願い

スキー送迎バスの運行時間は、タイムスケジュール以外は、
運行いたしておりません。タイムスケジュール以外に無い
時間変更等のご依頼にはお答え出来かねます事、
ご理解くださいますよう、お願いいたします。

12月２２日からスキーバス時刻につきまして

【バス送迎時間】
富良野スキー場	北の峰スキー場		富良野スキー場	北の峰スキー場
〔ノースカントリー発〕	〔ノースカントリー発〕		〔スキー場発〕	〔スキー場発〕
8:15
循　　環		お送り用
	9:00（北の峰）
循　　環
9:30
◎13：00			◎13：10
◎14:00		お迎え用	◎14:10
15:00			15:10
				15：40（北の峰）
			16:10
			循　　環
			17:10
17:30		タウンシャトル
マクドナルド、マルシェ、富良野駅
★◎印は完全予約制になりますので、
必ず前日までにフロントにて予約をして下さい。
★タウンシャトルバスは予約制になりますので、
必ず当日15：00までにフロントにて予約をして下さい。
★ご予約の無い便は運行されませんので御注意下さい。
★天候、道路事情などにより多少運行時間が変わります。ご了承下さい。
★スキー場からの最終便に乗り遅れないようご注意ください。
★時刻は出発のお時間になりますのであらかじめご了承下さい。